5月15日，在大连港大窑湾集装箱2号检查桥，满载货物的集装箱货车依次验证通行，疫情防控和进出港物流服务井然有序。
作为保障产业链、供应链稳定的重要物流节点，面对疫情影响，大连港通过数字赋能、分类引导等精细化服务，为客户和货车司机办实事、解难题，以优质服务为疫情期间港口物流运输铺就“快车道”。
打造“秒级”进港审批平台
为配合属地防疫工作、减少人员近距离接触，大连港借助微信服务号“资源享当当”，为客户建立了线上进港申请通道。司机在上传“辽事通”健康码、48小时核酸证明阴性报告及行程卡截图后，系统进行快速审核，审核后即可进港作业。
此外，“资源响当当”平台还上线了预约提货服务，减少司机下车办单环节，提高提货效率。
为解决核酸报告不能及时更新等情况，该平台第一时间进行优化，在后台增加7x24小时值守的人工审核功能、开通提前入港申请通道等，有效保证各项业务顺畅开展，降低车队运营成本。
针对年龄较大、不擅长操作智能手机的司机，大连港下属集装箱码头、场站等处还安排专人通过电话远程指导，耐心引导司机操作直至进港作业。
大连集发港口物流有限公司操作部经理齐晓彬介绍，为方便客户实时了解主要作业场地在场车辆相关信息，大连集发港口物流有限公司还上线了在场车辆实时查询功能，并提供相应提示建议，让客户知晓场地车流量情况、合理避开车流量高峰，同时也极大缓解了闸口拥堵情况。
多举措让货车快进快出
“让集卡快进快出是提升港口集疏运体运转效率的关键环节。大连港加强与市交通运输局、客户、场站车队沟通，线上线下多渠道了解司机需要，有针对性地优化业务、提供服务，为他们及时了解并传递最新防疫要求。”大连集装箱码头有限公司操作运营部副经理王冲。
在符合各项防疫政策的前提下，大连集装箱码头有限公司设立了外地来连车辆进港专用通道，通过强化内部业务协同，尽可能地缩短外地来连车辆登记检查及在港时间，保持无接触作业、降低相应风险。该公司还不断总结业务及管控流程，针对不同类型的进港车辆定制专属方案，确保车辆进港能够第一时间对应处置，有效保障进出港效率。
大连集发港口物流有限公司设接引专员，对外地来连提送货车辆开展接引工作，为接引车辆配备行车记录仪，在保证管理闭环前提下，高质量落实防疫要求、保障车辆提送货的顺畅性；协调内部资源，为途径中高风险地区、车辆贴封条而无法下车的司机提供帮助，协助其开展解篷布、卸车、车上码货、盖篷布及货物加固等作业，并郑重承诺相关增值服务不额外收取任何费用；及时汇编整理常见共性问题和解决方法，通过微信推送、道口张贴等形式，方便司机快速了解决常见问题，同时提供相关工作人员手机号码，随时帮助解决其他问题。
“驻扎”港口为客户解忧
在大连“3·14”本土疫情期间，大连港还结合属地防疫要求和过往疫情防控经验，第一时间组织两千余名人员驻港，由各级领导班子带头值守，保障港口作业不中断，各项业务有序运转。
加强作业人员保障，提前准备关键岗位人员储备及备份保障方案；确定临时安置点，强化集中居住人员换班管理；严格执行“非必要不进港”，引导客户线上办理相关业务；推出“公转铁”“公转水”公路接驳等保障举措，保障集疏运通道畅通、组织青年员工服务于港口卡口值守、外来人员车辆查验、核酸检测秩序维护、防疫物资配送等工作……大连港多管齐下、多措并举，守好海上防疫“关口”、畅通港口物流通道。
大连辛西娅国际物流有限公司业务人员表示，疫情期间大连港的服务都做到了尽职尽责、无微不至，遇到任何问题都可以做到线上沟通、提前解决、反应迅速，并积极为客户排忧解难，免去了货主的许多后顾之忧。
为进一步做好疫情防控，大连港坚决保障疫情期间港口物流高效安全运转，重点将区块链技术在港口提货和放货场景中扩大应用。
在港口原有业务模式下，客户申领一票货物，需要涉及到提单、提货单、放箱单、设备交接单等文件，每一步都需要到人工窗口进行办理，不仅给客户带来不便，而且纸质单据也不便于流转、检索、存储和再利用，有时会产生争议，甚至可能出现票据造假，增加风控成本。尤其在疫情防控期间，传统的面对面模式存在聚集传播的隐患。
DBR(大连集发环渤海集装箱运输有限公司)主导设计并与码头及口岸信息平台合作，推出“区块链电子放货平台”，实现了集装箱提货单的电子化流转。特别是在防疫期间，“区块链电子放货平台”通过不断升级完善，加大应用实践、扩大应用范围，最大限度减少人员聚集和直接接触，降低疫情传播风险，全力以赴保障口岸作业效率，做好战“疫”期间优化口岸营商环境工作。
大连盈陆集装箱运输有限公司李春鹏介绍说，在疫情防控期间，传统的面对面模式存在聚集传播的隐患，借助“区块链电子放货平台”，则将原有的线下操作改为线上操作，实现放货流程的电子信息交互，提高提货效率，减少人为差错，节省人工成本和时间成本。
许多线上咨询、办理业务的客户表示，大连港各企业在应对突发事件时反应迅速、服务贴心，切实为其解决了后顾之忧、提升了作业效率，确保了港口集疏运通道的高效畅通。
图/文来源中国水运网
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