武汉航道局局长 朱文清
长江武汉航道局地处长江中下游，负责陆溪口-上巢湖349.2公里航道养护工作，现有职工近600人，下设8个基层航道处，是长江航道局下属管辖里程最长的单位，辖区航道条件复杂，桥梁、港口、码头众多，常年设置航标约760座，年维护量约27万座天,年测量工作量约4300换算平方公里，年航道疏浚量约200万方。
近年来，高质量发展已经成为行业发展的主旋律和最强音，长江航运高质量发展推进会鲜明提出“四个一定是”的工作原则、“一个主题、四个发展、五个保障”的总体思路，特别是长航局今年提出的“长江航运高质量发展一定是形成集中统一高效服务体系的发展”的原则，为武汉航道高质量发展明确了方向和目标。我局坚决扛起主抓落实的政治责任，按照长航局和长江航道局两级党委的总体部署，聚焦高质量发展，反复学习研讨，提认识、拿思路、出实招。
我们深刻认识到，作为推进长江航运高质量发展的基础中的基础，服务是我局的主责主业和生命线。我们必须更加重视数字航道等新技术应用，提高航道公共服务的数字化水平，有效支撑长江航运高质量发展。我们深刻认识到，服务对象的需求是提升航道服务品质的原动力。我们必须俯下身心，倾听呼声，转变服务理念，提升服务供给质量，积极主动融入集中统一高效服务体系，更好地满足长江航运日益增长的需求。我们深刻认识到，基层航道处作为长江航运对外服务的“窗口”，是推动形成集中统一高效服务体系的重要基础。我们必须全面推进基层航道处规范化建设，打造“有力、有序、温馨、靓丽”的服务窗口。
针对辖区地理位置重要，航道维护工作量大等特点，我局把创新作为高质量发展的关键途径。聚焦主责主业，着眼服务品质，坚持深化改革、创新发展，坚定不移走高质量发展的新路子。
一、聚焦管理创新，在深化改革中夯实服务基础，推动高质量发展
2021年长江航道实施扁平化管理，我局树立大抓基层、提质增效的鲜明导向，举全局之力深耕改革“试验田”，积极推进基层航道处规范化建设，打造坚强战斗堡垒。
（一）创新管理模式
强化一线生产与管理深度融合，在8个基层航道处推进处趸运行一体化，管理人员靠前指挥、随船指导，驻船协调，同船员集中办公、集体生活、集体操练，努力构建“武汉航道局主抓、基层航道处执行”的良好管理格局。
（二）优化运行机制
完善基层航道处部门及岗位职责、内部运行机制、职工行为规范、考核评估等制度方案9项，规范对外服务、运行监测、生产作业、应急处置等工作流程，持续打造数字航道条件下基层航道处养护管理新模式。
（三）提升管理效能
统筹推进基层党组织组织力建设7项硬措施、作风建设8项硬措施。班子成员主动下沉一线63次，面对面耐心解惑，手把手教授方法，现场解决突出问题。创新开展一线人员素质培训、干部讲堂、局领导与青年面对面等活动，基层班组的管理能力、融入能力、执行能力明显提升。
二、聚焦技术创新，在用好数字航道中提升服务能力，推动高质量发展
始终把数字航道作为推动高质量发展的重要抓手，带领全局干部职工转观念、提能力、补短板、强基础，创新工作思路，打破应用困局。数字赋能，使航道服务更精准、航道养护更规范。
（一）持续发力，用出习惯
组建精干工作专班，建立定点联系和下沉指导机制，编制操作指南和题库，强力推进学习培训600余人次，“双一百”达标考核及“回头看”全员达标，每月演示分析应用情况21期，编制数字航道工作专报107期，持续夯实硬件基础、完善软件功能，并固化为常态化工作机制，系统应用持续向好。
（二）用好数据，提质增效
充分利用数字航道海量数据，首创尺度波动系数法、宽深比法，判定航道尺度测报准确性和维护合理性，成功提高航标配布合理性。自主研发“航标智能调度”等软件工具，失常航标平均恢复时长由4.7小时缩短至2.6小时，营造了安全可靠的航道通航环境。
（三）固化做法，形成规范
通过全面应用数字航道，形成首尾贯通、闭环管理的制度体系，建立完善相关制度19项，为逐步统一数字航道运行条件下的航道养护作业流程，形成信息化、标准化、流程化、规范化的航道养护作业模式奠定了坚实基础。
三、聚焦服务创新，在打造品牌中塑造服务形象，推动高质量发展
坚持向创新要动力，拓展服务内容，创新服务手段，提升服务效率，推动航道通过能力、航标助航效能、绿色低碳环保等方面取得新突破。
（一）坚持创新驱动
自主开展了武桥、簰洲夹副航道独立航道尺度标准研究，联合开展了武汉-城陵矶海轮航道尺度潜能研究，首次将超疏水新型环保涂料应用在钢质浮具上，首次探索应用高分子PE绳索替代传统钢丝绳，首次推行标志船维修工程项目管理模式，获得社会效益和安全效益双丰收。
（二）注重协同发展
强化内部协作，在对外技术服务上，理顺关系、互通信息、共享资源，起到了1+1﹥2的效果，实现了“三年三大步”。强化外部协作，签订武汉海事航道合作备忘录，在航道维护管理中积极争取海事、公安等执法机构支持，发挥综合联动效能，更好维护航道建设、养护成果。
（三）突出特色服务
打造服务品牌，各航道处立足自身特色抓服务提升，提出了“桥区卫士 服务先锋”“一条心、一家人，服务用户献真情”等一个个掷地有声的服务口号和服务承诺，并把服务对象的评价作为服务成效的主要依据，不断巩固和优化服务内容，航道服务更优质、更高效、更贴近需求。
下一步，我局将在长航局和长江航道局的坚强领导下，继续用好数字技术，开拓创新，务实笃行，分层分类推进基层航道处规范化建设，促进生产管理深度融合，基层治理有力有效，航道服务精细智能，助力构建集中统一高效服务体系，奋力争当长江航运高质量发展的“排头兵”。
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