日前，上海ETC线上发行平台正式开通运营，上海市民可足不出户在线申请办理ETC。至此，上海“线上服务渠道为主导、线下服务渠道为补充”的新型ETC服务体系已具雏形。
据了解，上海ETC线上发行平台的研发历时近3个月，包括线上受理、自动审核、线上发行、物流配送、自助激活等功能。用户可通过“上海交通卡”App和“上海公共交通卡”微信公众号两种渠道，完成线上申请流程。通过线上审核后，物流公司会将ETC设备配送至用户预留的收件地址。上海公共交通卡股份有限公司承诺，线上申请成功后，将在20天内送达设备，一旦超时，将为用户提供补偿。
目前，在原有106家ETC安装网点的基础上，上海新增龙吴路客服中心，与现有ETC客服中心形成市区ETC服务的双中心模式；新增31个银行一站式安装受理网点，后续还将陆续开通180余个新增网点，实现上海高速公路路网服务区一站式安装服务网点全覆盖。
针对近期ETC用户数量增加的情况，上海将ETC客服中心的服务时间调整为每日8时至20时。上海公共交通卡股份有限公司正积极与各代理方协商沟通，推动实现每个区至少一个代理网点提供全日制或12小时服务，其余网点根据实际情况适当延长工作时间，方便用户办理。
