通讯员 金天柱
近两年，常州海事局政务中心不断发挥“全国青年文明号”示范作用，以向社会公众提供高效优质、方便快捷的“一站式”服务为发展目标，持续推进“放管服”改革，不断优化政务服务模式，着力惠企便民、打造智慧港口，唱响了一曲响亮的海事之歌。
服务长江上首座“三位一体”过江通道常泰长江大桥建设，成立重点工程服务专班和青年突击队，开辟“绿色通道”为项目建设的各类行政审批事项提供便捷高效服务，被评为常州市“重大项目强化攻坚年”优秀青年突击队。长三角海船转籍“不停航办证”机制助企完成船舶跨省转籍登记项目获常州市法治惠民实事优秀项目三等奖，多次获得行政相对人感谢信及锦旗表扬，并吸引多家优质航运企业落户常州。出台支持企业复工复产10项举措，推行“一件事”“不见面”海事政务服务，保障国际航行船舶中国籍船员顺利换班，水路口岸疫情防控实现“零传播”。
构建传统窗口、自助终端、网上办理“三位一体”的互联网+政务服务工作模式，推行绿色通道、容缺受理、并联办理等服务举措，建成4处24小时政务自助服务终端，网上办理率达到99%以上，办结时限压缩60%以上。开展政务服务现场接待日活动，宣贯《江苏省长江船舶污染防治条例》等海事法律法规，解答来访船员的咨询，收集反馈群众意见和建议，通过发放政务服务卡进一步畅通了便民渠道，真正将“我为群众办实事”落到实处，擦亮“全国青年文明号”政务窗口。全面推行“365天服务不打烊”“帮办服务”，推进政务服务工作标准化办理。多年来，政风社会满意度持续保持在90%以上。
全力实践社会公益志愿服务，组织“党员先锋岗”“党员示范岗”，定期开展“文明窗口月”“学雷锋日”活动，走进学雷锋广场、走上船头，开展水上交通安全知识进校园、法律咨询等志愿服务活动20余次，直接参与活动的学生、群众近千人。全国青年文明号、直属海事系统优秀青年、长航局抗疫先锋等先进典型纷纷涌现。
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