山东港口日照港“啄木鸟”问题管理平台建设方案印发，旨在进一步突出问题导向建立起高效、顺畅的问题管理体系，推动港口高质量发展。
总体思路
1、全员参与。山东港口日照港各级单位、员工通过问题管理平台，对生产经营、安全环保、现场管理、客户服务、员工权益等各方面工作广泛提出意见和建议。
2、问题导向。建立快速响应的问题管理工作机制，依托信息化平台，及时发现问题、限期解决问题，实现闭环管理。
3、分级管理。山东港口日照港各基层单位和日照港集团机关统分结合，分级处理，相互联动，建立单位、山东港口日照港集团两级问题管理平台。
4、加强统筹。逐步整合其他与问题管理相关的平台，发挥综合性问题管理平台功能。
5、打造品牌。持续改进和完善工作机制，打造具有山东港口日照港特色的“啄木鸟”问题管理平台。
平台概况
山东港口日照港“啄木鸟”问题管理平台包括单位、山东港口日照港两级问题管理平台。平台试运行初期提报问题模块包括生产组织、安全环保、设备管理、工程建设及设施、5S现场、员工权益、降本增效、后勤服务8个方面，以及合理化建议模块。
主要应用流程
单位问题管理平台
问题提交。员工、班组、站队室通过OA账号登录问题管理平台，按照8个问题模块分类提交问题。
问题处理。单位问题管理平台管理人员接收问题后，按照问题处理流程限期解决。单位无法解决的问题通过平台转交山东港口日照港问题模块责任部室处理。
督导检查。各单位组织督导本单位问题落实。单位内部问题处理结果通过平台转交山东港口日照港相关部室、中心，由相关部室、中心督导、核实问题落实情况。
提报建议。员工、班组、站队、单位提报的建议转至山东港口日照港党群工作部，纳入合理化建议活动。
统计上报。各单位通过问题管理平台建立问题台账，针对问题组织分析，提出改进措施。每月汇总平台问题处理情况、改进措施落实情况，每月25日之前提报企业发展部。
山东港口日照港集团问题管理平台
单位提交问题处理。山东港口日照港问题模块责任部室、中心接收问题后，按照问题处理流程限期解决，不能立即解决的制定解决方案并组织实施。
问题下达。部室将日常检查发现的问题，通过问题管理平台下达到单位，限期解决并回复。
问题督查。山东港口日照港办公室督查核实重大工作事项落实情况。
问题通报。相关部室上传平台有关问题通报。目前包括：月度工作例会有关现场问题、安委会有关现场问题、5S精益现场管理简报、大气污染防治集中攻坚专项考核通报、部室有关现场管理的问题通报等。
问题统计。相关部室、中心通过问题管理平台建立问题台账，每月汇总平台问题处理情况、改进措施落实情况，每月25日之前提交企业发展部。
